Wer wegen Personalmangel persönliches Fehlverhalten hinnimmt, demotiviert seine Leistungsträger

Haben Sie in jüngster Zeit versucht, einen Handwerker oder auch Dienstleister kurzfristig zu ins Haus zu bekommen – oder gar, mit ihm über seinen Angebotspreis zu verhandeln? Haben Sie den Unterschied zwischen der Ausgangslage des Handwerkers und der Situation Ihres Unternehmens bemerkt?

Eine rhetorische Frage. Die Druckindustrie wird vom Preiskampf bestimmt, von stark steigenden und nicht mehr verhandelbaren Papierpreisen, von sinkender Nachfrage, die auch strukturell durch die Digitalisierung bedingt ist und durch die Papierpreisentwicklung gerade massiv beschleunigt wird. Und nun wächst ein weiteres Problem exponentiell: Personalmangel. Den haben andere Branchen auch. Die leisten es sich aber, angesichts voller Auftragsbücher „Nein“ zu sagen oder die Preise erfolgreich zu erhöhen. Auch und besonders Hilfskräfte werden von anderen Industriezweigen mit Löhnen abgeworben, die für die Druckindustrie aufgrund des Margendrucks nicht darstellbar sind. Selbst Fachkräfte lassen sich zum Teil in andere Branchen abwerben, weil der Lohnunterschied groß ist. Das ist zwar meist kurz gesprungen, aber der Schaden ist erst einmal angerichtet.

Bei Fachkräften kommt bekanntlich hinzu, dass die Branche zu wenig ausgebildet hat und zudem vom potentiellen Nachwuchs oft irrtümlich als „old economy“ und damit für zu wenig attraktiv gehalten wird. Suchen Sie zum Beispiel mal einen Leiter Weiterverarbeitung – da hilft auch überdurchschnittliche Bezahlung wenig. Unternehmen haben zunehmend auch im Bereich Wartung und Instandhaltung Probleme, Elektriker oder Mechaniker zu halten oder zu finden. In anderen Branchen werden für sie Spitzenlöhne bezahlt, oft ohne Schichtarbeit und Bereitschaftsdienst. Selbst 450-Euro-Kräfte werden dort rar, wo große Logistik- oder andere personalintensive Unternehmen in der Nachbarschaft angesiedelt sind. Geringfügig Beschäftigte lehnen sogar das Angebot ab, in ein festes Arbeitsverhältnis übernommen zu werden. Man möchte nicht steuerpflichtig und unflexibel werden.

Die Einstellung zu Beruf und Freizeit hat sich geändert. In den Druckereien ergeben sich dadurch auch zunehmende Führungsprobleme. Mangelhafte Leistung oder persönliches Fehlverhalten wird nicht selten mit der Faust in der Tasche hingenommen. Nach dem Motto: Besser den als keinen … Das wiederum führt zur Demotivation der Leistungsträger und zu schleichendem Kulturverfall, da oft Dreistigkeit triumphiert. Ich kann nur dringend empfehlen, lieber „irgendwie“ mit einer Vakanz fertig zu werden, als Führung und Konsequenz aufzugeben. Allgemeingültige Rezepte gibt es nicht, da es sich um ein mehrschichtiges Marktproblem der Branche handelt, das auch durch externe Effekte begründet ist. Soweit die Situation. Gibt es Lösungen?

Manches Rezept bleibt Theorie. Aber statt nur zu klagen sollte der Situation offensiv begegnet werden. Geld ist für Mitarbeiter ein wichtiges Thema, das ist unstrittig. Und auch wenn Kostenmanagement wichtig bleibt, sollte jeder Lohn überprüft werden, ob er noch zur Leistung des einzelnen und zur Marktsituation passt. Das gilt auch für Hilfskräfte, die oft in besonderer Weise zur Qualität beitragen und nicht beliebig austauschbar sind. Generelle Erhöhungen aber sind meist kontraproduktiv und verpuffen. Aber auch fehlende Wertschätzung, Ungerechtigkeit durch mangelnde Differenzierung der Leistung, schlechtes Image des Unternehmen in der Region oder eine problematisch Kommunikationskultur können entscheidende Kriterien dafür sein, ob ein Mitarbeiter bleibt oder ein neuer sich entscheidet zu kommen.

Es lohnt, sich offensiv und qualifiziert personalpolitisch zu engagieren. Auf Einzelfälle nur zu reagieren, macht erpressbar. Der hohe Kostendruck und fehlende Zeit haben dazu geführt, dass sich das Management nicht ausreichend um die „Kultur“ im Unternehmen gekümmert hat. Die Qualifizierung der mittleren Führungsebene wird noch wichtiger. Die Glaubwürdigkeit von Chef und Führungskräften ist für Mitarbeiter sehr wichtig. Ebenso die Wertschätzung durch Beachtung. Wer daraus ein erlebbares Programm macht, der zeigt, dass die Aussage „Der Mitarbeiter steht im Mittelpunkt“ wieder Bedeutung hat. Wer Leistungsträger verliert, der begreift: Das ist keine Floskel!

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